01Responsable del tratamiento
FortiVista Panamá ("FortiVista", "nosotros" o "la Empresa"), sociedad organizada bajo las leyes de la República de Panamá, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de nuestros canales comerciales. Diseñamos sistemas de videovigilancia sobre planos y suministramos equipo de seguridad exclusivamente a empresas, distribuidores, integradores, desarrolladores e instituciones en Panamá.
Para cualquier asunto relacionado con esta Política o con sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto del sitio o por WhatsApp al 6715-8315.
02Marco legal
El tratamiento de datos personales que realiza FortiVista se rige por la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales, por el Decreto Ejecutivo 285 del 28 de mayo de 2021 que la reglamenta, y por las demás normas concordantes de la República de Panamá. La autoridad rectora en la materia es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), a través de su Dirección de Protección de Datos Personales.
03Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para atenderle. Según su interacción con nosotros, esto puede incluir:
- Datos de contacto empresarial: nombre, cargo, empresa o razón social, correo electrónico y número de teléfono, cuando usted nos escribe, solicita un diseño o una cotización.
- Documentación de proyecto: planos, dibujos, medidas, fotografías y descripciones de la propiedad que usted nos proporciona voluntariamente para el diseño de su sistema.
- Contenido de comunicaciones: el historial de mensajes que intercambiamos con usted por correo, WhatsApp o teléfono, en relación con su proyecto.
- Datos técnicos de navegación: información estándar que su navegador transmite al visitar el sitio (tipo de dispositivo, páginas visitadas). No utilizamos cookies de publicidad ni tecnologías de rastreo de terceros.
No solicitamos ni requerimos datos personales sensibles. Le pedimos no incluir este tipo de información en la documentación que nos envíe.
04Finalidades y base de licitud
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, cada una amparada en una base legal reconocida por la Ley 81:
- Elaborar diseños, especificaciones y cotizaciones que usted solicita. Base: ejecución de una relación precontractual o contractual a petición del titular.
- Comunicarnos con usted sobre su proyecto, garantías, soporte y seguimiento comercial. Base: consentimiento e interés legítimo.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales en Panamá. Base: cumplimiento de una obligación legal.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
05Principios que aplicamos
Nuestro tratamiento se ajusta a los principios de la Ley 81: lealtad, finalidad, proporcionalidad, veracidad, seguridad, transparencia, confidencialidad, licitud y portabilidad. Recopilamos solo lo necesario, para fines determinados, y no reutilizamos su información para propósitos incompatibles con aquellos para los que fue recabada.
06Confidencialidad de la documentación de su propiedad
Los planos, imágenes y la documentación de su propiedad se tratan como información estrictamente confidencial y se utilizan únicamente para el diseño de su sistema. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información con terceros con fines comerciales. El personal que interviene en cualquier fase del tratamiento está sujeto a un deber de secreto que se mantiene incluso después de finalizada la relación.
07Encargados y transferencias
Podemos apoyarnos en proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento de correo o herramientas de comunicación) que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones y obligaciones de confidencialidad. Cuando ello implique la transferencia o el almacenamiento de datos fuera de Panamá, adoptaremos las medidas exigidas por la Ley 81 y su reglamentación para garantizar un nivel de protección adecuado. No realizamos transferencias con fines distintos a los descritos en esta Política.
08Conservación
Conservamos su información durante la relación comercial y, posteriormente, por los plazos exigidos por la legislación aplicable. Salvo obligación legal distinta, la documentación se conserva por un máximo de siete (7) años desde la extinción de la obligación legal de conservarla, tras lo cual se elimina o se anonimiza de forma segura.
09Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo acceso restringido a la documentación de proyectos y control sobre quién puede consultarla. Ningún sistema es infalible; en caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, actuaremos conforme a los procedimientos de notificación previstos en la normativa.
10Sus derechos
Como titular de los datos, la Ley 81 le reconoce los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos, su origen y finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a un tratamiento determinado por motivos legítimos, y revocar su consentimiento.
- Portabilidad: obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, en los casos previstos por la ley.
Para ejercerlos, escríbanos por los canales de contacto del sitio identificándose como titular. Atenderemos su solicitud de acceso en un plazo no mayor de diez (10) días hábiles, sin costo. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una queja ante la ANTAI.
11Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a profesionales que actúan en su nombre. El sitio no está destinado a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos de personas menores de edad.
12Contenido generado con inteligencia artificial
Parte del contenido de este sitio, incluyendo artículos del blog, textos descriptivos e imágenes ilustrativas, puede haber sido producido o asistido mediante herramientas de inteligencia artificial, y posteriormente revisado por nuestro equipo.
Las imágenes de productos, escenas y capturas de interfaz mostradas pueden ser representaciones ilustrativas o generadas, y no necesariamente corresponden a una unidad, instalación o grabación específica. Los artículos del blog tienen fines informativos y de divulgación; no constituyen asesoría técnica, legal, financiera ni de seguridad, y no deben tomarse como la única base para una decisión. Toda recomendación aplicable a su caso se entrega por escrito en su diseño y cotización.
13Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables.
14Contacto
Para consultas sobre privacidad o el ejercicio de sus derechos, contáctenos a través de la sección de contacto del sitio o por WhatsApp al 6715-8315. Como autoridad de control, la ANTAI atiende consultas y denuncias en materia de protección de datos personales en la República de Panamá.