01Naturaleza empresarial del servicio
FortiVista Panamá ("FortiVista") presta dos servicios: (a) el diseño de sistemas de videovigilancia sobre planos o levantamientos proporcionados por el cliente, y (b) el suministro mayorista de equipos de seguridad. FortiVista opera exclusivamente en el ámbito empresarial (B2B): no vende a personas naturales ni para residencias individuales. Nuestros servicios están dirigidos a empresas, distribuidores, integradores, desarrolladores e instituciones. Al contratar, usted declara actuar en nombre de una empresa u organización con capacidad para obligarse.
02Diseño sin costo
El diseño preliminar del sistema se entrega sin costo y sin compromiso de compra. Se elabora con base en la información que el cliente proporciona y tiene por objeto permitirle evaluar el alcance y la inversión de su proyecto.
03Propiedad intelectual del diseño
Los diseños, esquemas, especificaciones y paquetes de ingeniería entregados son propiedad intelectual de FortiVista hasta la compra del equipo correspondiente. Con la compra, el cliente recibe una licencia de uso completa sobre la documentación de su proyecto, para ejecutarlo con el instalador de su elección. El diseño no podrá ser reproducido, revendido ni utilizado para licitar contra FortiVista sin autorización escrita.
04Exactitud de la información del cliente
El diseño se elabora a partir de los planos, medidas y descripciones que el cliente proporciona. El cliente es responsable de la exactitud de esa información. Diferencias sustanciales entre lo entregado y las condiciones reales de la obra pueden requerir ajustes al diseño y a la cotización.
05Cotizaciones y precios
Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en el documento (por defecto, 30 días calendario). Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (moneda de curso legal en Panamá) y no incluyen instalación, obra civil, cableado, ni servicios de terceros, salvo indicación expresa por escrito. Los impuestos aplicables se detallan en la factura correspondiente.
06Pagos y facturación
Las condiciones de pago se establecen en cada cotización u orden de compra. La propiedad del equipo se transfiere al cliente una vez recibido el pago total, salvo pacto distinto por escrito. FortiVista emite la documentación fiscal correspondiente conforme a la legislación panameña.
07Garantía
Todo equipo suministrado cuenta con garantía directa de hasta 3 años (hasta 2 años en cámaras PTZ) contra defectos de fabricación; los períodos exactos pueden variar según el fabricante, producto y modelo. La garantía cubre el reemplazo del equipo defectuoso conforme a la política del fabricante y no cubre daños por instalación incorrecta, clima o fuerza mayor (rayos, tormentas, inundaciones, picos de tensión), daño físico o mal uso (vandalismo, robo, negligencia, desgaste normal), cambios no autorizados, fallas de red o conectividad, ni software y servicios de terceros. Suministramos únicamente equipo de marcas conformes con la normativa NDAA de los Estados Unidos.
Este es un resumen. Consulte el detalle completo de cobertura, exclusiones, cómo obtener servicio y sus responsabilidades en nuestra Garantía y Compromiso de Servicio.
08Instalación
FortiVista no ejecuta instalaciones. El paquete de ingeniería permite que el instalador de confianza del cliente ejecute el proyecto; cuando así se acuerde, FortiVista puede verificar el resultado contra el diseño. La responsabilidad por la ejecución corresponde al instalador contratado por el cliente.
09Cumplimiento y uso legítimo
El cliente se obliga a utilizar los sistemas de videovigilancia conforme a la legislación panameña aplicable, incluyendo las normas de protección de datos personales y las relativas a la señalización y grabación en espacios sujetos a expectativa de privacidad. FortiVista suministra tecnología; el uso conforme a derecho es responsabilidad del cliente.
10Limitación de responsabilidad
Un sistema de videovigilancia reduce riesgos, pero no garantiza la prevención de todo incidente. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de FortiVista frente al cliente se limita al valor del equipo suministrado en el proyecto correspondiente. FortiVista no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni reclamaciones de terceros derivadas del uso o del desempeño del sistema.
11Confidencialidad
Los planos y la documentación de la propiedad del cliente se tratan como información confidencial, conforme a nuestra Política de Privacidad. El cliente, a su vez, tratará como confidencial la información técnica y comercial que reciba de FortiVista.
12Propiedad intelectual del sitio
La marca "FortiVista", el sitio web, sus textos, imágenes, diseño y demás contenidos son propiedad de FortiVista o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. No se permite su reproducción o uso sin autorización escrita, salvo el uso normal de navegación.
13Comunicaciones
Al contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, usted acepta recibir respuestas por esos medios en relación con su consulta o proyecto. Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
14Contenido generado con inteligencia artificial
Parte del contenido de este sitio, incluyendo artículos del blog, textos descriptivos e imágenes ilustrativas, puede haber sido producido o asistido mediante herramientas de inteligencia artificial, y posteriormente revisado por nuestro equipo.
Las imágenes de productos, escenas y capturas de interfaz pueden ser representaciones ilustrativas o generadas y no necesariamente corresponden a una unidad, instalación o grabación específica. Los artículos del blog tienen fines informativos y no constituyen asesoría técnica, legal, financiera ni de seguridad. Ninguna afirmación general del sitio sustituye el diseño y la cotización por escrito que preparamos para su caso particular, los cuales prevalecen sobre cualquier contenido divulgativo.
15Protección al consumidor
Estos Términos se interpretan sin perjuicio de los derechos que la legislación panameña de protección al consumidor y de defensa de la competencia (bajo la supervisión de la ACODECO) reconozca de forma imperativa a quien resulte aplicable.
16Modificaciones
FortiVista puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios tras una modificación implica su aceptación.
17Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia que no se resuelva de forma amistosa se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, sin perjuicio de los mecanismos de resolución que las partes acuerden por escrito.